Conditions générales de ventes
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à la vente de tout billet ou bon cadeau effectuée auprès de l'enseigne Fort Pélissier, sur le site internet et auprès des guichets de la billetterie, sur place, par téléphone ou par courrier, sans intermédiaire. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis.
L'achat de billet ou bon cadeau par l'acheteur implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.
La langue des présentes CGV est la langue française. En cas de traduction de tout ou partie de ces conditions, seul le texte original français fait foi.
Tout client ayant acheté ses billets ou bons cadeaux auprès d'un de nos partenaires ou tout autre revendeur ou tiers...), ne peut en aucun cas se prévaloir à l'égard du Fort Pélissier des manquements dudit partenaire à ses obligations. Les revendeurs peuvent appliquer des conditions générales de ventes spécifiques, le Fort Pélissier ne peut être tenu responsable de leur politique commerciale.
Tarifs :
Les prix des billets et bons cadeaux s'entendent en euros, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est celui affiché dans la plaquette de saison en cours et sur notre site internet.
Le Fort Pélissier n'est pas lié par les majorations de prix qui peuvent être pratiquées par des intermédiaires, et revendeurs partenaires.
Il appartient au client de se renseigner sur les tarifs auxquels il peut prétendre au moment de sa réservation, aucune réclamation ultérieure ne sera prise en compte.
Modalités de réservation :
> Achat de billets/bons cadeaux au guichet, par téléphone, courrier :
Les billets/bons cadeaux sont à régler dans un délai de 3 jours ouvrables à partir de la date de réservation. Au-delà, la réservation est supprimée. Les billets réservés moins de 3 jours avant la date d'utilisation devront être réglés au moment de la réservation.
>Modes de règlement :
carte bancaire sur place ou à distance, espèces, chèque, Chèque-Vacances (ANCV)*,
*Chèque-Vacances : si le montant des places est inférieur à la valeur du chèque, nous ne remboursons pas la différence
> Achat de billets sur Internet
Le paiement en ligne des commandes est obligatoire, sous peine d'annulation de la transaction. Le système de paiement utilise le protocole de sécurité SSL pour organiser le cryptage des informations confidentielles (numéro de carte bancaire, date d'expiration, etc...) communiquées par le client. Il est entièrement géré par la technologie mise en œuvre par la société AYDEN, notre partenaire pour le paiement sécurisé, qui agit comme tiers de confiance. A aucun moment le numéro de carte bancaire ne transite sur notre serveur.
Attention : de nouvelles normes de sécurité ont pu être mises en place par votre banque. Il peut vous être demandé un code de sécurité en plus du cryptogramme visuel. Nous vous invitons donc à prendre contact avec votre banque pour plus d'informations, ceci conditionnant tous vos paiements en ligne.
Seuls les paiements par carte bancaire en euros sont acceptés. Nous acceptons les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et Eurocard / Mastercard. Toute réservation est ferme et définitive. Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés à la validation de la commande, même si vous omettez de retirer vos billets au guichet.
Attention : conformément à l'article L. 121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation n'est pas applicable dans le cadre de la vente à distance de « prestations de service de loisirs qui doivent être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée».
Par conséquent, les billets ou bons cadeaux en ligne ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Nous vous invitons à bien vérifier l'ensemble des informations, avant de valider votre panier et d'en effectuer le règlement, car aucune réclamation pour erreur de date ou de tarif ne pourra être admise une fois le règlement validé en ligne.
Confirmation et validation de la commande :
Votre commande de billets/bons cadeaux n'est définitivement confirmée, et n'engage le Fort Pélissier, qu'à réception par le client de l'e-mail confirmant que la commande et le paiement ont bien été validés. Vous devez vérifier le récapitulatif de la commande qui est automatiquement notifié par courriel une fois votre paiement en ligne effectué ; vérifiez vos courriers indésirables si vous ne le recevez pas (expéditeur : Le Fort Pélissier).
Envoi/retrait des billets :
Dans le cadre de la réservation en ligne, les billets électroniques sont envoyés sur votre messagerie, ou accessibles sur votre compte membre Qweekle.
Les billets électroniques doivent être imprimés sur du papier blanc A4 vierge pour être valables. Ils doivent être correctement imprimés, en entier, afin de rendre lisibles toutes les informations liées à votre achat. Les billets mal imprimés ou endommagés ne pourront pas être acceptés.
Vos billets peuvent aussi être présentés directement sur votre smartphone.
Billets :
Toute revente du billet/bon cadeau à un prix supérieur à sa valeur faciale est interdite (loi du 27 juin 1919).
L'ensemble des informations doit être vérifié par l'acheteur au moment de la délivrance des billets. Aucune réclamation pour erreur de date, de spectacle ou de tarif ne pourra être admise ultérieurement.
L'acheteur devra vérifier le nombre de billets remis au moment du retrait.
Les billets/bons cadeaux non retirés, et les billets/bons cadeaux non utilisés ne sont pas remboursés.
Les billets/bon cadeaux donnent lieu à une émission unique. En cas de perte ou de vol, la billetterie pourra établir un duplicata. Aucun duplicata ne sera délivré à l'avance par le Fort Pélissier ; la remise d'un duplicata est possible uniquement au guichet sur rendez-vous, sur présentation d'une pièce d'identité.
L'émission d'un duplicata annule la validité du premier billet émis.
UTILISATION :
L'intégralité du billet/bon cadeau est utilisé lors de l'utilisation, il n'est pas possible de reporter ou de rembourser la différence s'il y a.
Pour toute utilisation des billets/bons cadeaux, il faut impérativement réserver et mentionner à la prise de réservation le souhait d'utiliser le billet ou bon cadeau,
Nous vous recommandons fortement de bien vérifier les horaires d'ouvertures et la date de validité du billet/bon cadeau,
Les retards, quels qu'ils soient, ne donneront lieu à aucun report ni dédommagement.
Modalités d'annulation
Le Fort Pélissier ne peut être tenu pour responsable en cas de fermeture pour des raisons d'affluences, de météo, techniques. À l'annonce d'une annulation ou d'une modification de date, d'horaire de réservation, notre service billetterie pourra utiliser vos coordonnées saisies lors de l'achat pour vous informer de la marche à suivre. En cas de report de réservation, le choix vous sera proposé entre le report de date, si cela vous est possible.
Confidentialité et protection des données personnelles :
Lors de vos réservations, le Fort Pélissier est amené à collecter certains renseignements personnels : civilité*, nom*, prénom*, coordonnées postales*, adresse email*, n° de téléphone portable*
*champs obligatoires.
Les données recueillies sont enregistrées par le Fort Pélissier dans un fichier informatisé, pour le suivi du traitement des réservations, gratuites ou payantes, et l'envoi d'informations facilitant votre venue.
Ces éléments sont également destinés à une meilleure connaissance de notre public et à la réalisation de bilans sur la fréquentation du Fort Pélissier.
Ces informations collectées sont utilisées par nos seuls services internes, et ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 06 janvier 1978, et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous pouvez à tout moment exercer vos droits d'accès aux données vous concernant, pour modification, rectification et suppression par email à :
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Droit applicable et litiges Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. Tout litige sera traité par les tribunaux compétents.
